2.3万个被点亮的人生，圆通打造新时代助残共富新样本

2026年5月17日是第三十六个全国助残日，多地围绕“保障残疾人平等权益，促进残疾人融合发展”主题开展助残活动。在这场全社会共同参与的爱心热潮中，圆通速递 "圆梦行动" 助残项目交出了亮眼答卷：覆盖全国 31 个省（区、市）并走向海外，累计为超过23000名残障员工及其家庭提供培训、就业、创业机会，成为新时代民营企业助残共富的生动样本。

助残实践新样本：从制度设计到精细关怀

“全国助残日”前夕，圆通北京助残基地举办了一场“残健融合”主题运动会。刚参加完比赛的基地主管马峥擦着汗说：“之前觉得和别人不一样，来到基地后发现，我们一样可以拼、可以赢。”这样的改变，每天都在发生。

自2021年与中国残联启动“圆梦行动”项目以来，圆通依托遍布全国的网络资源和快递产业优势，打造出一套“标准化、制度化、流程化、数字化”的产业助残体系，让助残工作既有温度，更有章法。

为了让残障员工稳就业、好创业，圆通由董事长喻渭蛟挂帅，在总部、省区、分公司三级组建专业项目团队，制定涵盖招聘培训、薪酬福利、绩效考核等40项制度标准。在岗位设置上，圆通打破就业壁垒，开放客服、驿站、分拣、收派、办公等五大类工种，建成北京、杭州与桐庐3个助残基地以及郑州、淮安2个残健共融基地，开设近8000家“圆梦家园”驿站，让不同类型的残疾人都能找到适合的岗位。

科技让助残服务更高效。圆通依托技术优势，构建一站式智能化服务体系，自主开发驾驶舱管理平台、人资工作台等数字工具。针对听障或言语障碍员工，圆通推出“无障碍沟通”功能，升级快递员专用APP的智能外呼系统，帮助近千名有听力或言语障碍的快递员赢得客户的认可。

2025年7月，圆通首位外籍残障员工卡纳特在哈萨克斯坦入职，圆通助残模式走向海外。卡纳特患有脑瘫，从图兰大学毕业后辗转两份工作后，成为圆通阿斯塔纳驿站的店员。“我很喜欢这份工作”，他笑着说。

在这里，他们活出精彩

“二十多岁正是做事的时候，自己开车出事，掉到悬崖下去了”。湖北巴东野三关镇“圆梦家园”驿站站长田力，因一场车祸瘫痪卧床，广西姑娘裴才梅远嫁而来。在圆通帮助下，夫妻俩开起驿站。从最初的手里仅剩20元，到如今每年经手20万件快递，购买了自己的房子，女儿也在驿站旁一天天长大。

“一人就业、全家幸福”的故事，在圆通还有很多。上海的快递员黄凯辉曾因救火严重烧伤，与妻子返乡运营“圆梦家园”驿站，从不敢抬头到被邻里唤作“热心人”。安徽居家客服许晓梅先天腿疾，求职路上屡屡碰壁，入职圆通后，从每天处理十几个咨询到从容应对两百多个，收获了理解与尊重。

14 岁确诊腱鞘巨细胞瘤，高考前右腿截肢，桐庐助残基地主管何志明曾经历了人生的至暗时刻，曾一度觉得自己是家里的拖累。2022年，他看到圆通 "圆梦行动" 招聘信息，跨越2000多公里从云南楚雄来到杭州。从胆怯不敢说话的客服做起，在团队鼓励下逐步找回自信，如今已成长为独当一面的基地主管。

为了让这份关怀延续，圆通设立圆梦助残基金、员工关怀基金，从助困、助医、助学等方面，定向帮助残障员工及其家属，为他们提供政策导航、健康赋能、法律护航等全方位支持。

正因这样的坚持，圆通残障员工中涌现出一大批自立自强、活出精彩的典范：“圆梦行动”项目专员陈懿荣获残奥会金牌、打破世界纪录，北京助残基地客服任露荣获中国青年五四奖章......他们用奋斗证明了自己，也成为圆通助残理念“授人以鱼不如授人以渔”的见证。

2025年5月，圆通作为快递物流行业唯一代表获评“全国残疾人工作先进集体”，这是对圆通多年来深耕助残事业、探索新时代助残共富新模式的认可。正如圆通速递董事长喻渭蛟所说：“授人以鱼不如授人以渔，残疾人虽然身体有残缺，但不缺梦想、不缺意志、不缺才华。残疾人事业是高尚神圣的事业，帮助残疾人就业创业，实现一人就业，全家幸福，既是圆通‘服务社会、强企为国’使命的具体体现，也是实施‘德善圆通’和‘用人属地化’的具体举措”。

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